1. Acceptation des conditions

En accédant à Lodgaro (« Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent au Service ou l'utilisent.

2. Description du service

Lodgaro propose une plateforme permettant aux propriétaires de locations de vacances de :

• Créer et gérer leur propre site de réservation personnalisé
• Accepter des réservations directes et traiter les paiements des voyageurs via Stripe
• Gérer leurs annonces de biens, photos, tarifs et prix saisonniers
• Synchroniser les disponibilités via des flux de calendrier iCal
• Connecter des noms de domaine personnalisés à leur site de réservation
• Gérer les réservations, les virements et les communications avec les voyageurs

Lodgaro est une plateforme technologique. Nous ne possédons, ne contrôlons ni ne gérons aucun bien listé sur la plateforme, et nous ne sommes pas partie à un quelconque accord entre vous et vos voyageurs.

3. Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
• Maintenir vos informations de compte à jour
• Assurer la sécurité de votre mot de passe
• Assumer la responsabilité de toute activité sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée à support@lodgaro.com

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

4. Plans d'abonnement & Paiements

4.1 Plans disponibles

Lodgaro propose les plans suivants (tarifs actuels sur notre page de tarification) :

• Flex : Gratuit. Une commission de 3 % est prélevée sur chaque paiement de réservation traité via Lodgaro. Jusqu'à 2 générations de sites web par mois calendaire.
• Pro : Abonnement mensuel ou annuel. Générations de sites web illimitées, tarification saisonnière et aucune commission sur les réservations.
• Portfolio : Abonnement mensuel ou annuel. Tout ce que propose Pro, avec la gestion de plusieurs biens.

4.2 Facturation

• Les abonnements (Pro, Portfolio) sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle
• La commission Flex (3 %) est déduite automatiquement lors de chaque paiement de réservation
• Tous les frais sont hors taxes applicables
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours

4.3 Résiliation & Remboursements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Après résiliation, votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les mois partiels ou les périodes non utilisées.

5. Contenu utilisateur

5.1 Propriété

Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous publiez (photos, descriptions, tarifs, etc.). En publiant du contenu, vous accordez à Lodgaro une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu uniquement pour exploiter et améliorer le Service.

5.2 Règles relatives au contenu

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu qui :

• Porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle
• Est faux, trompeur ou frauduleux
• Est illégal, nuisible, abusif ou offensant
• Contient des logiciels malveillants ou du code nuisible

5.3 Annonces de biens

Vous déclarez avoir le droit légal de louer les biens que vous annoncez et que toutes les informations publiées sont exactes et conformes aux réglementations locales.

6. Réservations & Paiements

6.1 Relation directe

Les réservations créent une relation contractuelle directe entre vous (l'hôte) et votre voyageur. Lodgaro n'est pas partie à cette relation et n'est pas responsable des litiges entre hôtes et voyageurs.

6.2 Traitement des paiements

Les paiements des voyageurs sont traités via Stripe. En utilisant nos fonctionnalités de paiement, vous acceptez également les Conditions d'utilisation de Stripe. Lodgaro n'est pas responsable des erreurs de traitement des paiements, des rétrofacturations ou des litiges gérés par Stripe.

6.3 Vos responsabilités en tant qu'hôte

• Définir des tarifs, des politiques et des disponibilités exacts
• Honorer toutes les réservations confirmées
• Respecter toutes les lois et réglementations locales applicables en matière de location
• Collecter et reverser toute taxe de séjour ou TVA applicable
• Souscrire et maintenir une assurance appropriée pour votre bien

7. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales
• Violer les lois ou réglementations applicables
• Porter atteinte aux droits d'autrui
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à son infrastructure
• Perturber le Service ou les autres utilisateurs
• Utiliser des systèmes automatisés sans autorisation écrite préalable
• Se livrer à des activités frauduleuses, notamment la création de fausses réservations
• Décompiler, copier ou créer des œuvres dérivées du Service

8. Propriété intellectuelle

La plateforme Lodgaro, y compris son design, son code, ses fonctionnalités et son identité visuelle (à l'exclusion du contenu publié par les utilisateurs), appartient à Lodgaro et est protégée par les droits d'auteur, les marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Aucune disposition de ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser nos marques, logos ou tout autre élément propriétaire.

9. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de composants nuisibles.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LODGARO NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DE VOTRE IMPOSSIBILITÉ À L'UTILISER.

Dans tous les cas, notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Lodgaro et ses dirigeants, directeurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre contenu ; (c) votre violation de ces Conditions ; ou (d) votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers.

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, si nous estimons que vous avez violé ces Conditions, que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses ou que vous représentez un risque pour d'autres utilisateurs ou la plateforme.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Après résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Nous conserverons certaines données conformément à la loi (voir notre Politique de confidentialité).

13. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit belge, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Pour les changements importants, nous vous informerons par e-mail et afficherons une notification bien visible sur la plateforme au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur du changement. Votre utilisation continue du Service après cette date vaut acceptation des Conditions révisées.

15. Contact

• Général : support@lodgaro.com
• Juridique : legal@lodgaro.com
• Adresse : Bruxelles, Belgique